“聚焦客户，团结一致，永续未来”——全球喜德瑞人都在共同遵循的核心价值观。它是支撑喜德瑞公司长远发展不可或缺的精神驱动，也为喜德瑞人在持续打造绿色舒适人居及助力能源转型、气候改善的道路上提供了方法和方向。

当能源转型关键期遇上疫情、经济大时艰，供暖行业的一线市场工作可谓困难重重、挑战不断。然而，喜德瑞那些奋斗在一线的销售人员和服务团队，却依然交出了一份份优异的答卷，并让用户、经销商纷纷竖起了大拇指。如何获得市场与口碑的“双丰收”？喜德瑞人的答案便是：“聚焦客户”，用心服务！

用赤诚暖人心

自2020年的疫情以来，新疆一直是全国管控最严格的省份之一。张宜文带领的新疆团队是最有理由躺平的，然而他们却从未停下。

冬季供暖是新疆重要的民生工程，也是民心工程，当地政府对此十分重视。今年，新疆“煤改气”项目比往年晚了一个月，但冬天却来得更早。米东夜间温度骤然下降到5℃。加上疫情的影响，老百姓比任何时候都需要温暖的降临。

为让老百姓尽快用上采暖，在静默管理近一个月的情况下，新疆团队为保进度穿着防护服进行锅炉安装。当地买不到厚衣服，物资也送不进去，即使穿着短袖夏装也要完成任务。疫情与寒冷的双重打击，打不败新疆团队的赤诚之心。

“服务客户就要急客户之所急，能在大家最需要的时候及时送去温暖，这是我们的职责，也是我们的荣幸。”张宜文和他的团队坚信，“世上无难事，只怕有心人。”他们用赤诚真心温暖人心，用行动诠释了喜德瑞肯吃苦、不放弃的精神，得到当地客户一致好评。

用认真换信任

孔卫，喜德瑞厦贝南区销售总监。在业务方面，他经验十足，成绩优秀。但在他看来，最好的经验其实就在“认真”二字。

孔卫的认真充斥着他工作和生活的每一天当中。今年3月，他从贵州出发，沿途经过重庆、成都、长沙等十余座城市。每到一地，他都会先去和老客户聚一聚，了解他们的近况，听听他们的心声。白天和客户沟通，晚上驱车赶路，一路走一路聊。为让对方更清晰地了解公司的新产品、新政策，也为更加精准地掌握客户的需求，他不厌其烦认真对待每一位顾客。

不仅如此，他还力所能及地帮助客户解决各种难题。主动参加他们每一场品牌招商会，现场讲解品牌，更是实打实地陪同外部运营公司拜访客户、安排培训工作等等。他事无巨细的认真态度，让每一位打过交道的客户都对他满是信任和称赞。

“我的温暖事业，离不开经销商的合作。我们首先要把经销商服务好，让他们在一线没有后顾之忧，然后才能更好地服务终端用户。”能取得现在这样的成果，孔卫认为，双方的信任是长远合作的基础，而信任来源于对每一次沟通和服务的认真。

没有赤诚的待人之心，没有认真的服务态度，再好的产品也无法发挥出它该有的价值。喜德瑞优秀的一线人员把自己化作与客户沟通的桥梁，将优质的温暖和舒适传递到千家万户。在边疆服务“煤改气”工程，在南方普及清洁采暖，喜德瑞走进全国大大小小的城市，协同经销商温暖了万千家庭。未来，喜德瑞人还将秉持“聚焦客户”的价值观，恪守服务真心，为推进中国能源转型持续助力！