2月，来自Baymak公司的跨部门团队与集团精益教练会面，讨论两条热水箱生产线的改进。

Baymak公司的质量、研发、规划、制造和生产工程等部门的员工与Ronald van der Meer合作，收集了生产线的产品测试和产品故障数据。这些数据的质量很好，因此团队可以快速建立可以改进的范围。有了这些信息，团队开始寻找问题的根本原因以及解决问题的措施。